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Comment activer la télétransmission avec votre caisse d’assurance maladie ?
L’activation automatique
- vous avez transmis votre attestation de droits à la Sécurité sociale à votre complémentaire santé,
- votre dossier est à jour,
- et aucune autre complémentaire santé n’est déjà connectée en télétransmission.
L’attestation de droits à la Sécurité sociale est disponible :
- sur Ameli.fr ou l’application Ameli si vous dépendez de la CPAM ;
- sur le site ou l’espace en ligne de votre caisse d’Assurance Maladie si vous relevez d’un autre régime (ex. MSA, CAMIEG, CNMSS, CRPCEN…) ;
- ou en la demandant directement à votre caisse.
Ce qu’il se passe ensuite
- La caisse enregistre votre complémentaire comme organisme destinataire.
- La télétransmission s’active généralement sous 48 h à 10 jours, selon les caisses.
- Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Vérifier l’état de la télétransmission
Pour vérifier l’état de la télétransmission pour vous et vos bénéficiaires:
- Connectez-vous à votre espace adhérent Génération.
- Rendez-vous dans la rubrique Contrat / Mes bénéficiaires.
- Ouvrez la fiche d’un bénéficiaire :
- ✅ Télétransmission active : tout est fonctionnel
- ❌ Télétransmission désactivée : un bouton « Corriger la situation » s’affiche.
En cliquant sur ce lien, vous accédez à un formulaire qui vous guide selon votre caisse :
- si vous dépendez de la CPAM, les démarches se font directement sur ameli.fr ;
- si vous dépendez d’un autre organisme, les démarches se font depuis votre espace adhérent Génération.
Si un message mentionne un « chevauchement » ou un « rejet »
Dans certains cas, la télétransmission ne peut pas s’activer automatiquement. Par exemple, c’est notamment le cas si :
- une autre complémentaire est encore enregistrée (chevauchement),
- la caisse rejette la demande de connexion (rejet).
Pour comprendre ces situations et savoir comment les résoudre, consultez l’article : “ Télétransmission bloquée : comment identifier et résoudre le problème ? ”
> Lire l’article
Pour les situations particulières (enfants, CMU/CSS, changement de caisse…)
Certaines situations spécifiques peuvent également empêcher ou modifier l’activation de la télétransmission, par exemple :
- passage à un autre organisme d’Assurance Maladie (ex : déménagement, changement d’activité),
- bénéfice de la CMU‑C / CSS (non éligible à la télétransmission),
- enfants de moins ou plus de 16 ans,
- pièces justificatives particulières selon le cas.
➡️Pour en savoir plus, consultez l’article : « Télétransmission et situations particulières : enfants, CMU/CSS, changement de caisse…”
> Lire l’article
- Publié le 01/06/2026
- Temps de lecture ≃ 3 minutes
La télétransmission s’active dans la majorité des cas automatiquement dès que votre complémentaire dispose de votre attestation de droits et que votre dossier est à jour, à condition qu’aucune autre complémentaire ne soit déjà connectée. Une fois la demande envoyée à votre caisse d’Assurance Maladie, l’activation est généralement effective en quelques jours, sans démarche supplémentaire de votre part.
Vous pouvez vérifier à tout moment son statut depuis votre espace adhérent : si elle est inactive, un parcours guidé vous permet de corriger la situation. En cas de blocage (par exemple si une autre complémentaire est enregistrée ou si la demande est refusée), des démarches spécifiques peuvent être nécessaires selon votre situation.
