Blog
Quels justificatifs transmettre pour votre remboursement ?
Pour que votre remboursement soit traité rapidement, il est important de transmettre le bon justificatif selon le type de soin.
Cet article vous guide pour savoir quel document fournir en fonction de votre situation : pharmacie, soins dentaires, optique, hospitalisation, appareillage…
Quels justificatifs fournir ?
Faut-il envoyer un justificatif dans votre situation ?
Selon votre cas, l’envoi d’un justificatif n’est pas toujours nécessaire.
Pour savoir rapidement si vous devez transmettre un document… ou si aucune démarche n’est requise, consultez notre article dédié :
💊 Pharmacie | Facture détaillée et acquittée (TTC et nominative) Selon vos garanties, une ordonnance peut être demandée. |
🏥 Hospitalisation | Facture détaillée |
🦷 Soins dentaires | Facture détaillée et acquittée |
👓 Optique | Facture détaillée et acquittée |
🦻Appareillage | Facture détaillée et acquittée |
🌿 Médecines douces | Facture détaillée et acquittée |
💡Si votre télétransmission n’est pas active, pensez à ajouter le décompte de remboursement de la Sécurité Sociale correspondant au justificatif mentionné ci-dessus.
Avant de transmettre votre demande
Avant de transmettre vos documents, pensez à vérifier que :
- vous n’avez pas déjà été remboursé sur votre espace adhérent,
- le soin est bien couvert par votre contrat,
- les justificatifs requis sont bien complets,
- la qualité des documents permet une lecture claire.
Pour vous assurer que le soin est bien pris en charge, consultez votre tableau de garanties accessible depuis la rubrique « Contrat » de votre espace adhérent.
👉 Si le tableau de garanties n’est pas disponible dans votre espace, rapprochez-vous‑ de votre service du personnel.
Comment transmettre vos justificatifs ?
- Connectez-vous à votre espace adhérent ou sur l’application mobile Génération.
- Rendez-vous dans la rubrique « Démarches »
- Cliquez sur « Je souhaite transmettre mes justificatifs de remboursements »
- Remplissez le formulaire et joignez vos documents
⚠️Vos pièces jointes doivent respecter certaines conditions :
- 5 fichiers maximum
- Ne pas dépasser 5 MB par fichier
- Ne pas dépasser 15 MB au total
- Etre au format suivant : JPEG, JPG, GIF, PNG, PDF
Comment transmettre vos justificatifs ?
Une fois vos justificatifs envoyés, vous pouvez accéder au suivi de votre demande à tout moment depuis votre espace adhérent.
👉 Rendez-vous dans la rubrique “Démarches”, puis ouvrez l’onglet “Suivi des demandes” pour consulter le statut de chacune de vos démarches.
- Publié le 22/04/2026
- Temps de lecture ≃ 2 minutes
Pour garantir un remboursement rapide, veillez à transmettre le justificatif adapté à votre soin, tout en gardant à l’esprit que certains cas peuvent ne nécessiter aucune action. En l’absence de télétransmission, pensez à joindre votre décompte de la Sécurité sociale.
Votre démarche en 3 étapes :
- Assurez-vous que votre dossier est complet et conforme avant l’envoi
- Déposez vos justificatifs via votre espace adhérent, rubrique Démarches de votre espace adhérent
- Consultez le suivi de votre demande directement en ligne
