Je ne reçois pas le code de sécurité, comment faire ?
Lors de la connexion, le code de sécurité est adressé ....
Dois-je rentrer le code à chaque connexion ?
Une fois le code de sécurité saisi, nous vous proposons d’enregistrer ....
Peut-on désactiver la double authentification ?
Non, vous ne pouvez pas la désactiver. Elle a été mise ....
Pourquoi avez-vous modifié la connexion sur votre site internet ?
Nous avons choisi d’ajouter une étape lors de la connexion afin de ....
Suite à la mise à jour de votre application, dois-je créer un nouveau mot de passe ?
Non, vos identifiants et mot de passe restent identiques...
Je ne peux plus accéder à mon compte sur l’application mobile, que faire ?
C’est tout à fait normal, une nouvelle version de l’application est désormais disponible...
Mon contrat commence le 1er janvier chez Génération, comment obtenir ma carte de mutuelle ?
Rendez-vous dans la rubrique "Démarches" de votre espace adhérent sur notre site ou via l’application mobile.
Comment puis-je obtenir mon attestation de mutuelle pour l’année prochaine ?
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Comment réaliser une demande de prise en charge hospitalière ?
Vous avez une hospitalisation prévue prochainement et l’établissement vous demande une prise en charge hospitalière ? Voici comment en obtenir une rapidement...
Comment estimer mon prochain remboursement ?
Vous avez eu rendez-vous chez un praticien et en êtes sorti avec un devis ? Voici comment nous le faire parvenir pour obtenir une estimation de notre remboursement.